Documentos legais

Em uma página

O texto completo está logo abaixo e é ele que vale juridicamente. Este resumo existe porque um documento que ninguém lê não informa ninguém.

• O acompanhamento depende de um toque da pessoa. O WhatsTracker só recebe posições enquanto ela mantém o compartilhamento de localização em tempo real ativo no WhatsApp dela. Não há aplicativo instalado no aparelho, não há modo oculto e não há como iniciar o compartilhamento por ela.
• Ela pode encerrar quando quiser, no próprio WhatsApp, sem avisar ninguém. As posições param na hora.
• Quem contrata responde pelo uso. Perante a LGPD, a empresa que cadastra o contato é a controladora dos dados dele; o WhatsTracker é operador, e trata os dados apenas para prestar o serviço contratado.
• O que guardamos: cadastro da conta, cadastro dos contatos, posições de GPS, eventos gerados a partir delas e as mensagens do serviço trocadas com o contato.
• O que não fazemos: não lemos as conversas pessoais de ninguém, não vendemos dados, não usamos as posições para publicidade e não mantemos rastreamento depois que a pessoa encerra.

Termos de uso

1. O que é o serviço

O WhatsTracker é operado pela GSUTECNOLOGIA LTDA, CNPJ 39.841.322/0001-07, com sede em Maringá — PR.

O WhatsTracker é uma plataforma web de acompanhamento de localização que funciona sobre o recurso de compartilhar localização em tempo real do WhatsApp. A plataforma recebe as posições compartilhadas, organiza em trajetos, gera alertas e guarda o histórico pelo prazo contratado.

O WhatsTracker não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta Platforms, Inc. WhatsApp é marca registrada da Meta.

2. Conta e responsabilidade

Para usar o serviço é preciso criar uma conta com dados verdadeiros. A senha é pessoal e você responde pelo que for feito com ela. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.

Cada conta pertence a uma empresa, e os dados de uma empresa não são visíveis para outra.

3. Uso legítimo — o que você se compromete a fazer

Ao contratar o serviço, você declara e se compromete a:

• informar à pessoa, antes de pedir o compartilhamento, quem está acompanhando, com que finalidade e por quanto tempo;
• usar o acompanhamento apenas para finalidades legítimas, informadas e proporcionais — tipicamente a execução de um trabalho, uma entrega ou um deslocamento combinado;
• aceitar que a pessoa encerre o compartilhamento a qualquer momento, sem retaliação;
• respeitar a legislação aplicável, em especial a LGPD (Lei 13.709/2018) e a legislação trabalhista quando o acompanhamento envolver empregados.

4. O que é proibido

• acompanhar alguém sem que essa pessoa saiba — inclusive pedindo o compartilhamento sob pretexto falso;
• usar o serviço para perseguição, assédio, controle de parceiro ou ex-parceiro, violência doméstica ou qualquer forma de vigilância abusiva;
• cadastrar contatos de terceiros sem relação legítima com a sua operação;
• revender, sublicenciar ou expor os dados de localização a quem não tem finalidade legítima para vê-los;
• tentar burlar limites técnicos, automatizar o acesso de forma abusiva ou comprometer a segurança da plataforma.

Uso nessas condições encerra a conta imediatamente, sem reembolso, e pode ser comunicado às autoridades. Esta não é uma cláusula decorativa: o produto existe para operações em que as duas partes sabem o que está acontecendo.

5. Preços e cobrança

A cobrança é por contato que efetivamente compartilhou localização dentro do mês. Contato cadastrado que não compartilhou não gera cobrança. O período de teste é gratuito e não exige cartão. Valores, prazos e formas de pagamento vigentes ficam na página de planos e na área de faturas da sua conta.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e interrompe as cobranças seguintes; não há multa nem fidelidade.

6. Disponibilidade e limites

O serviço depende de fatores fora do nosso controle: o GPS do aparelho de quem compartilha, a conexão de dados dele, o funcionamento do WhatsApp e a decisão dele de manter o compartilhamento ativo. Não garantimos posição contínua nem precisão específica, e o serviço é prestado no estado em que se encontra, com esforço razoável de disponibilidade.

O WhatsTracker não é serviço de emergência, de segurança pública nem substituto de rastreamento veicular homologado, e não deve ser usado como única medida em situações de risco à vida.

7. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes documentos. Mudanças relevantes são comunicadas pelo e-mail cadastrado antes de entrarem em vigor, e a data de atualização no topo desta página é sempre a da versão em vigor.

8. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Maringá — PR para as questões que não puderem ser resolvidas administrativamente, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do próprio domicílio.

Confidencialidade

Usar o WhatsTracker significa colocar dentro dele informação que não é pública: para onde sua equipe vai, quem são seus clientes, a que horas você entrega. Esta seção diz o que fazemos com isso.

1. Da nossa parte

• Os dados da sua operação — contatos, trajetos, cercas, relatórios — são seus. Não olhamos para eles fora do que for necessário para operar o serviço, dar suporte que você pediu ou cumprir ordem legal.
• Não usamos seus dados para treinar produtos, montar bases de mercado, prospectar seus clientes nem gerar estatística identificável para terceiros.
• Nossa equipe só acessa dados de uma conta quando há chamado aberto ou incidente, e esse acesso é registrado.
• O compromisso continua depois do fim do contrato, enquanto a informação não se tornar pública por outro caminho.

2. Da sua parte

• Preços negociados, funcionalidades ainda não lançadas e material técnico que compartilharmos com você em conversa comercial ou de suporte também são confidenciais.
• As credenciais de acesso e os tokens de integração da sua conta são sigilosos e não devem ser compartilhados fora da sua equipe.

3. Exceções

Não é confidencial a informação que já era pública, que a parte já conhecia antes, que chegou legitimamente por terceiro sem obrigação de sigilo, ou cuja divulgação for exigida por lei ou por autoridade — caso em que avisamos a outra parte antes, quando for permitido.

Privacidade e LGPD

1. Quem é quem

A LGPD separa dois papéis, e no WhatsTracker eles caem em lugares diferentes:

• A empresa que contrata é a controladora dos dados das pessoas que ela acompanha. É ela quem decide quem cadastrar, por que motivo e por quanto tempo, e é a ela que o titular deve se dirigir primeiro.
• O WhatsTracker é operador desses dados: trata as posições e os eventos por conta e ordem da contratante, apenas para entregar o serviço, e não os usa para finalidade própria.
• Em relação aos dados da própria conta da contratante (nome, e-mail, telefone, dados de cobrança), a controladora é a GSUTECNOLOGIA LTDA, CNPJ 39.841.322/0001-07, Maringá — PR.

2. Base legal

O tratamento das posições se apoia no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), manifestado de forma inequívoca no ato de iniciar o compartilhamento de localização em tempo real no WhatsApp, depois de receber a mensagem que identifica quem está pedindo. O consentimento é revogável a qualquer momento, e a revogação é o próprio ato de encerrar o compartilhamento.

Os dados da conta da contratante são tratados para execução do contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal e fiscal (art. 7º, II).

3. Finalidades

• mostrar a posição atual e o trajeto de quem compartilhou;
• gerar eventos e alertas (chegada, parada, cerca, desvio, sinal perdido);
• pedir a renovação do compartilhamento antes de o ciclo expirar;
• produzir relatórios e histórico para a contratante;
• faturar o serviço e dar suporte;
• manter a segurança da plataforma e apurar abusos.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados e não os cedemos para publicidade. Há fornecedores que participam da operação e recebem apenas o mínimo necessário:

• Gateway de WhatsApp — encaminha as mensagens do serviço de e para o contato.
• Processadora de pagamentos — dados de cobrança da contratante. Não guardamos número de cartão.
• Serviço de e-mail — envio de avisos e relatórios.
• Infraestrutura de mapas e rotas — usada para calcular trajetos e nomes de rua. Os mapas vêm de dados abertos do OpenStreetMap.

Também podemos divulgar dados quando houver ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos limites da lei.

5. Transferência internacional

A plataforma e o banco de dados ficam no Brasil. Se algum fornecedor processar dados no exterior, a transferência observa o capítulo V da LGPD.

Dados, prazos e segurança

1. O que é coletado

Não coletamos o conteúdo das conversas pessoais do contato, a agenda dele, arquivos, fotos nem qualquer dado do aparelho fora das posições que ele compartilha.

2. Por quanto tempo

• Posições e trajetos: ficam guardados enquanto a conta da contratante existir e o histórico for útil à finalidade que justificou a coleta. Não há prazo automático de descarte hoje; a eliminação é feita mediante pedido do titular ou da contratante, no prazo da seção seguinte. Encerrada a conta, os dados de localização são eliminados.
• Cadastro da conta e faturamento: enquanto a conta existir e, depois do encerramento, pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

3. Segurança

Todo o tráfego é cifrado em trânsito (HTTPS). As senhas são guardadas apenas como hash, e não conseguimos lê-las. O acesso ao painel exige autenticação, e cada consulta é filtrada pela empresa do usuário — não existe consulta que atravesse de uma empresa para outra. O acesso administrativo à infraestrutura é restrito e registrado.

Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos da lei.

Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookies de publicidade, nem de analytics de terceiros, nem pixels de rede social. Não há banner de cookies porque não há o que consentir aqui.

O que existe é armazenamento local no seu próprio navegador:

• Preferência de tema (claro ou escuro), guardada em localStorage nesta página.
• Token de sessão do painel, guardado no navegador enquanto você estiver logado em /app/. É o que mantém você conectado; apagar os dados do site faz logout.

Nada disso é enviado a terceiros nem usado para acompanhar você em outros sites.

Seus direitos e como exercê-los

Como titular, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que existe tratamento, acesso aos dados, correção de dado incompleto ou errado, anonimização ou eliminação de dado desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento.

Se você é a pessoa acompanhada, o caminho mais curto para parar o tratamento está no seu próprio celular: encerre o compartilhamento de localização no WhatsApp e as posições param na hora. Para apagar o histórico já registrado, procure a empresa que pediu o compartilhamento — é ela a controladora. Se não conseguir resposta, fale com a gente e nós encaminhamos.

Se você é a contratante, os pedidos sobre a sua conta podem ser feitos direto pelo canal abaixo.

contato@whatstracker.app WhatsApp (44) 99167-7559

Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).